Muutama käyttäjä on huomannut, etteivät kaikki viestit tule perille Hotmailista yliopistolle, vaan palautuvat virheilmoituksen kera lähettäjälle. Virheilmoituksen oleellinen osuus on tämä:
Mail from 65.55.90.12 blocked using Trend Micro RBL+. Please see
http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?ip_address=65.55.90.12
IP-osoite vaihtelee, mutta linkin takaa pääsee (toistaiseksi?) tutustumaan lähemmin siihen, miksi viesti on estetty. Syynä on osoitteiden kautta lähetetyt virusviestit.
Nyt kuitenkin tiedetään, että kyse on Hotmailin postipalvelimista. Niiden kautta kulkee valtava määrä legitiimiä postia. Postinkulku katkeaa, jos organisaatio käyttää kyseistä estolistaa. Helsingin yliopisto käyttää.
Yritin kommunikoida Trend Micron kanssa. Luulin ensin keskustelevani automaatin kanssa, kun se vain toisteli:
Hotmail needs to fix the spamming issue before we remove their IP from the list. After they have stopped the spam activity, we will verify on our end and only then we can remove it from our list.
Vastasin aika tylysti, että Trend Micro on pian pois mustalistabisneksestä, jos jatkavat kyseisenlaista, vääriä positiivisia aiheuttavaa politiikkaa. Sain paluupostissa kieltämättä vakuuttavia lukuja siitä, kuinka paljon spämmiä/viruksia kyseisistä osoitteista tulvii.
Mikä on ko. listausten legitimiteetti? Listauskriteerit epäilemättä täyttyvät, mutta toisaalta vääriä positiivisia tulee. Pitääkö Trend Micron pysyä kovana ja pitää listaus voimassa, kunnes spämmiä ei tule? Minkälaiset mahdollisuudet Hotmaililla on estää aina uusia viruksia ennen kuin ne edes tunnistuvat kaikkialla, vaikka siellä olisi kymmeniä saksikäsiä katkomassa yhteyksiä saastuneisiin paikkoihin? Pitäisikö Trend Micron tarkastaa politiikkaansa tai tehdä Hotmail-poikkeus?
Nyt joka tapauksessa mustat listat ohitetaan Helsingin yliopistossa kyseisellä osoitealueella eli viestit tulevat meille läpi. Tämä ratkaisu auttaa kuitenkin vain Helsingin yliopistolle postia lähettäviä Hotmail-käyttäjiä ja heidän viestintäkumppaneitaan, ja toisaalta se kaivaa maata Trend Micron jalkojen alta.
Yhtä kaikki, minun tehtäväni on taata viestien mahdollisimman häiriötön kulku, eikä spämmiestojen kanssa voi alkaa politikoida liiaksi.
Sen kuitenkin sanon, ettei Hotmailkaan ole tätä hoitanut kovin tyylillä. Trend Micro on ilmeisesti yrittänyt olla yhteydessä Hotmail-ylläpitoon, joka arvatenkin pitää itseään niin isona ja merkittävänä toimijana, ettei heidän tarvitse edes välittää, tiedä häntä. Hotmailin käyttäjät saavat rahoilleen ansaitsemaansa vastinetta. Palvelu on maksuton.
