Merkitys

Tämän kyselytutkimuksen avulla saamme tietoa sellaisista ihmisten arjessaan kokemista ongelmista, jotka liittyvät erimielisyyksiin jonkun henkilön, yrityksen tai viranomaisten kanssa tai kokemuksia epäreilusta kohtelusta näissä asioissa.

AORR-tutkimuksen avulla saamme tietoa siitä ja sitä minkälaista tukea ihmiset tällaisten ongelmien ratkaisuun tarvitsevat ja milloin tuki- tai palvelujärjestelmässä mahdollisesti on puutteita.

Monissa muissa maissa näitä asioita on tutkittu samantapaisilla kyselytutkimuksilla jo pidemmän aikaa ja nyt haluamme tuoda tutkimusperinteen Suomeen.