Osallistuin viime viikolla Maine, Brändi ja Sosiaalinen media -seminaariin, jossa maineenhallinnasta verkossa puhui Helsingin yliopiston professori Pekka Aula. Lähtökohtana esityksessä oli, että yrityksen rajat eivät pääty fyysisiin rakennuksen seiniin vaan yritykseen liittyvistä asioista puhutaan seinien ulkopuolellakin. Tämä ei tietenkään ole uutta ja sosiaalisen median mukanaan tuoma asia, vaan keskusteluja on aikaisemminkin käyty niin lehtien mielipidepalstoilla kuin epävirallisissakin tapaamisisssa.
Maineenhallinnan kannalta yritysten pitäisi siis olla tietoisia sosiaalisen median eri tapaamispaikoissa tapahtuvista keskusteluista ja tarvittaessa olla valmiita osallistumaan niihin.