Tekstit sanoittavat yrityksen toimintaa

Marja Laine koki lapsena käsialansa kamalaksi ja ajatteli, ettei mene ikinä mihinkään kauppaan töihin, jottei koskaan joutuisi tekstaamaan käsin. Vuosia myöhemmin hän kuitenkin kirjoittelee omassa puodissaan hintoja liitutauluihin. Keskeisimpiä tekstejä pienyrittäjän työssä ovat erilaiset markkinointitekstit.


Marja Laine
on toiminut yrittäjänä lähes 20 vuotta. Hän perusti verhoomo Todo Mondon vuonna 2001, ja kymmenen vuotta myöhemmin hän alkoi pyörittää myös sisustuskauppa Pihapuotia. Puoti sijaitsee tällä hetkellä Helsingin Ruskeasuolla, ja yritys toimii myös verkossa.

Pienyrityksen pyörittäminen vaatii monenlaisten tekstien kanssa työskentelyä. Laineelle byrokraattiset tekstit eivät tuota ongelmaa, eikä hän stressaa niistä: esimerkiksi erilaisten veroilmoitusten täyttö verkossa on tehty helpoksi. Sopimusasiat Laine hoitaa suullisesti.

Markkinointiviestintä onkin sitten toinen juttu, ja siihen kuluu yllättävän paljon aikaa. Tekstit ovat lähes jatkuvasti mielessä, sillä ideoita on pohdittava jo ennen kuin varsinainen kirjoitusprosessi voi alkaa. Lisäksi on pysyttävä ajan tasalla erilaisista viestintäkanavista.

Pienyrittäjän tekstityö tapahtuu pääosin somessa  

Laineella on yritystään varten nettisivut, verkkokauppa sekä Facebook- ja Instagram-tilit. Lisäksi hän lähettää säännöllisesti kanta-asiakaskirjeitä ja suunnittelee tekstejä esitteisiin ja vaikkapa kaupan ikkunaan.

Sosiaalinen media on Laineelle tärkeä tekstityön ympäristö. Sisustuspuodin markkinointi somessa vaatii melkoista tasapainoilua. Viestinnän on oltava yhtäältä säännöllistä, mutta toisaalta ei liian aktiivista, ettei se häiritse lukijakuntaa. Viestien on oltava kiinnostavia ja oikein ajoitettuja, mutta ne eivät saa olla liian pitkiä.

Koska tekstityötä tehdään sähköisillä alustoilla verkossa, teknisten taitojen on oltava kunnossa, ja yrittäjän täytyy ymmärtää Instagramin kaltaisten alustojen toimintaa. Jatkuva muutos luo haasteita ja mietityttää. Mitä tulevaisuus tuo tullessaan tekniikan saralla, ja putoaako siitä kärryiltä?

Sosiaalisessa mediassa on myös omat hyvät puolensa: sen kautta saa palautetta työstä. Somesta voi myös hakea inspiraatiota esimerkiksi omien kuvien ja kuvatekstien suunnitteluun.  Muiden esimerkkejä katsoessa täytyy kuitenkin muistaa olla varovainen, jotta oman someprofiilin estetiikka säilyy: profiili ei saa rönsyillä liikaa, vaan oma juttu täytyy pitää raameissa.

Tekstillä täytyy tehdä vaikutus asiakkaisiin

Visuaalisuus on käsityöläiselle tekstin tuottamista luontevampaa – olisi helpompaa laittaa vain kauniita valokuvia peräkkäin. Lyhyenkin tekstin tuottaminen vaatii Laineelta paljon ajatustyötä, mielikuvitusta ja luovuutta, ja hän ulkoistaisikin mielellään markkinointitekstien tuottamisen.

Laineella on kuitenkin selvä näkemys hyvästä markkinointitekstistä: “Tekstin on pysäytettävä sanojen virrassa. Siihen täytyy saada suoruutta ja persoonaa, ja kliseitä ja liiallista markkinointihenkisyyttä on vältettävä. Teksti ei saa olla tylsä, vaan sillä on luotava tunnelmaa ja kosketettava ihmisten tunteita olematta kuitenkaan liian imelä.”

Markkinointitekstin täytyy myös kuvata omaa yritystä totuudenmukaisesti, jotta asiakas saa kauppaan tullessaan vahvistuksen mielikuville, joita teksti on hänessä herättänyt: “Markkinointitekstit ikään kuin sanoittavat yrityksen toimintaa.”

Myös oikeinkirjoitus on tärkeää: “Jos teksti on kieliopillisesti väärin tai liian puhekielistä, se saattaa herättää negatiivista huomiota. Silloin voi varsin nopeasti menettää uskottavuutensa, ja teksti saattaa kääntyä tekstintuottajaa vastaan. Kielipoliisi hyökkää helposti somessa kimppuun – eräskin nuori yrittäjä sai naisyrittäjäpalstalla aivan hirveän ryöpytyksen liian puhekielisestä tekstistään.”

Mistä pienyrittäjä saa tukea tekstityöhön?

Pienyrittäjä on tekstien kanssa varsin yksin. Laine on valmistunut puusepäksi parikymppisenä ja suorittanut muun muassa sisustusmyyjäkurssin. Näissä koulutuksissa tekstien kirjoittamiseen yritystoiminnan näkökulmasta ei juurikaan kiinnitetty huomiota. Esimerkiksi sisustusmyyjäkurssilla käsiteltiin lähinnä visuaalisuutta.

Omille teksteille sokeutuu helposti, ja toisinaan Laineen mies lukee tekstejä ennen niiden julkaisua. Toistaiseksi Laine onkin hakenut apua vain lähipiiristään. Yrittäjälle suunnattuihin tekstityötä käsitteleviin koulutuksiin hän ei ole törmännyt, mutta tarjolla on sitäkin enemmän valokuvaus- ja somekursseja.

Toisinaan Laine ottaa oppia muiden yrittäjien tekemistä ratkaisuista esimerkiksi kanta-asiakaskirjeen laatimisessa. Laine toivoisi kuitenkin jonkinlaista pienyrittäjän markkinointiopasta tekstintuottamiseen: “Tekstityö on tosi olennainen asia, mutta kukaan ei tartu siihen. Valokuvaaminen ja muu vastaava menevät sen ohi.” Onkin tärkeää, että pienyrittäjä panostaa itse tekstityöhön ja löytää myös siinä personaalisen tyylin yritykselleen.

Miroslav Girshfeld, Marika Honkanen, Johanna Manninen, Tuulia Suvanto

Tuotekuvat: Marja Laine

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.