Potilaspalaute

• Potilaspalaute -työväline
• Työvälineen avulla kerätään potilaspalautetta lääkärin toiminnasta joko etä- tai lähivastaanoton jälkeen.
• Lomakkeeseen ei tule kirjata mitään potilasta yksilöiviä tietoja. Identiteettisuojasta on huolehdittava kaikissa lomakkeen käsittelyvaiheissa.
• Tietosuojan turvaamiseksi palautetta pyydetään kaikilta potilailta esimerkiksi yhden viikon ajalta.
• Lomakkeen käyttö voidaan kohdentaa johonkin tiettyyn toimintaan (esimerkiksi päivystys, neuvolat ynnä muut sellaiset).
• Lomake voidaan antaa potilaalle eri tavoin (esimerkiksi vastaanoton jälkeen, postittaa kotiin, lähettää sähköinen palautelinkki sähköpostilla tai tekstiviestillä).
• Palautteet ohjataan kouluttajalle, joka tekee niistä koosteen ohjauskeskustelussa käytettäväksi.
• Keskustelun lopuksi erikoistuva laatii kouluttajan tuella suunnitelman omalle kehittymiselleen ja tallentaa sen sekä palautteiden koosteen ELSA:an.
  • Yksittäisen potilaan antamia palautteita ei saa tallentaa ELSA:an.

Julkaistu 3.2.2023