Sakorden i alfabetisk ordning

Denna ordlista hjälper skribenten att tolka den respons som han eller hon har fått av sin handledare. Med hjälp av ordlistan kan skribenten göra sig förtrogen med sådan information som finns i verktygslådan, och som på bästa sätt hjälper honom eller henne att bearbeta sin text. Skribenten kan alltså dra nytta av verktygslådan i alla skeden av skrivprocessen; i förberedelseskedet, när han eller hon skriver det första utkastet och när han eller hon bearbetar texten samt i det sista finslipningsskedet.

Viestintäarkuus

Suhteellisen pysyvä viestintätilanteisiin liittyvä kielteinen ja tunneperäinen suhtautumistapa, joka voi rajoittaa tai estää vuorovaikutuskäyttäytymistä.

Normi

Rymän vuorovaikutusta ohjaava sääntö, joka voi olla ryhmän jäsenten keskuudessa tiedostettu tai tiedostamaton.

Kuunteleminen

Kuuntelemisella tarkoitetaan jonkin kuullun asian aktiivista työstämistä eli tulkitsemista, erittelemistä ja arviointia. Kuuleminen ei vielä takaa kuuntelemista.